Порядок предоставления социальных услуг

Социальное такси «Коннект» оказывает услуги по перевозке граждан льготных категорий в соответствии с установленными нормами и правилами.

1. Кто имеет право на получение услуг

Социальное такси предоставляется:

• инвалидам I и II групп;

• инвалидам-колясочникам и инвалидам по зрению I группы;

• детям-инвалидам;

• гражданам пожилого возраста (женщины от 55 лет, мужчины от 60 лет), ограниченным в передвижении;

• многодетным родителям при перевозке не менее двух детей до 5 лет.

2. Порядок обращения

1. Гражданин (или его представитель) обращается в диспетчерскую службу по телефону 8 (908) 888-37-70 или через сайт.

2. Сообщает ФИО, категорию льготы, адрес подачи автомобиля и пункт назначения.

3. При необходимости указывает наличие сопровождающего лица.

4. Согласовывает дату и время поездки.

3. Документы, необходимые для получения услуг

Для подтверждения права на льготу могут потребоваться:

• паспорт гражданина РФ;

• ИППСУ;

• пенсионное удостоверение;

• удостоверение ветерана или участника ВОВ;

• свидетельства о рождении детей (для многодетных родителей).

4. Условия предоставления услуги

• Перевозка осуществляется в пределах города Советский и Советского района (ХМАО – Югра).

• В салоне автомобиля может находиться сопровождающий пассажира (родственник, соцработник, волонтер).

• Специализированные автомобили предоставляются в случае перевозки инвалидов-колясочников или лежачих больных.

• Заказ желательно оформлять не позднее чем за 2 дня до поездки.

5. Обязанности организации

• обеспечить подачу автомобиля в согласованное время;

• предоставить исправный транспорт, соответствующий нуждам пассажира;

• гарантировать безопасность и комфорт перевозки;

• оказать помощь при посадке и высадке пассажира.

6. Обязанности пассажира

• заблаговременно оформить заявку;

• при необходимости иметь при себе документы, подтверждающие право на льготу;

• соблюдать правила пользования услугой и правила поведения в транспорте.

7. Оплата услуг

• Услуги предоставляются на бесплатной или льготной основе для отдельных категорий граждан.

• Для остальных категорий предусмотрены платные тарифы (см. раздел «Тарифы на платные услуги»).

• Оплата производится по факту оказания услуги.

8. Контроль и обратная связь

• Качество услуг регулярно проверяется через анкеты и независимую оценку качества.

• Пассажир может оставить отзыв на сайте или в офисе организации.

В случае возникновения жалобы она рассматривается администрацией в кратчайшие сроки.